Skip to content
Shipping policy
سياسة الشحن
في Leavali
نحرص على توصيل طلباتكم بأعلى مستوى من الجودة والسرعة، لأننا نؤمن أن تجربة التسوق المميزة تبدأ من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج.
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال أيام الجمعة أو العطلات الرسمية.
في حال وجود ضغط على الطلبات أو ظروف استثنائية، قد تستغرق المعالجة وقتًا إضافيًا، وسيتم إبلاغكم بذلك.
مدة التوصيل
داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:
التوصيل القياسي: من 2 إلى 5 أيام عمل.
قد تختلف مدة التوصيل حسب الإمارة أو شركة الشحن أو الظروف التشغيلية.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.
قد نقدم شحنًا مجانيًا خلال العروض أو عند تجاوز 200درهم للطلب، وسيتم توضيح ذلك على الموقع.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبكم، سيتم إرسال رسالة تحتوي على رقم التتبع حتى تتمكنوا من متابعة حالة الشحنة.
تأخير الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا، مثل:
الأحوال الجوية.
العطلات الرسمية.
ضغط شركات الشحن.
الظروف اللوجستية.
وفي هذه الحالات، سنبذل كل جهد ممكن لإبقائكم على اطلاع بحالة الطلب.
عنوان الشحن
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
لا يتحمل Leavali مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة.
الطلبات غير المستلمة
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب:
عدم الرد على شركة الشحن.
تقديم عنوان غير صحيح.
رفض استلام الطلب.
قد يتم إعادة الشحنة إلينا، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن إذا رغب العميل في إرسال الطلب مرة أخرى.
المنتجات التالفة أثناء الشحن
إذا استلمتم منتجًا تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق:
رقم الطلب.
صور واضحة للمنتج.
صور التغليف الخارجي.
وسيقوم فريقنا بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالشحن أو الطلبات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 info@leavali.com : الاميل
📱 واتساب خدمة العملاء: 0586700405
✨ ملاحظة تناسب هوية Leavali
في Leavali، نولي اهتمامًا بكل تفصيلة، بدءًا من اختيار منتجاتنا وحتى وصولها إلى باب منزلك، لأن تجربة التسوق الفاخرة لا تكتمل إلا بخدمة تليق بثقتكم.
في حال اختيار الدفع عند الاستلام، قد يتواصل فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب قبل شحنه ويحتفظ Leavali بالحق في إلغاء الطلبات التي يتعذر تأكيدها أو التي تتضمن بيانات غير مكتملة.