Skip to content
Refund policy
في Leavali،نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق استثنائية. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال التالية.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:
وصول منتج مختلف عن الطلب.
وجود عيب مصنعي.
تلف المنتج أثناء الشحن.
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمشكلة.
الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون:
في حالته الأصلية.
غير مستخدم.
غير تالف.
داخل العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.
لن يتم قبول أي منتج تظهر عليه آثار الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استبدال:
المنتجات المستخدمة.
المنتجات المتضررة بسبب العميل.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
بطاقات الهدايا (إن وجدت).
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بنتيجة طلب الإرجاع.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
تكاليف الشحن
إذا كان سبب الإرجاع:
بسبب خطأ من Leavali
المنتج تالف.
المنتج غير صحيح.
عيب في التصنيع.
➡️ تتحمل Leavali جميع تكاليف الشحن.
إذا كان الإرجاع بسبب تغيير الرأي
مثل:
لم يعجبني المنتج.
طلبت مقاسًا أو لونًا مختلفًا.
لم أعد أرغب به.
➡️ يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
المنتجات التالفة
إذا وصلك المنتج تالفًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع:
رقم الطلب.
صور واضحة للمنتج.
صور التغليف الخارجي.
وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه.
أما بعد تسليم شركة الشحن للطلب، فلا يمكن الإلغاء، ويمكن اتباع سياسة الإرجاع بعد الاستلام إذا كانت الشروط مستوفاة.
كيفية طلب الإرجاع
للبدء في طلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني:info@leavali.com
أو
📱 واتساب خدمة العملاء: [
يرجى ذكر:
رقم الطلب.
اسم العميل.
سبب الإرجاع.
صور المنتج (إذا لزم الأمر).
ملاحظات
نحتفظ بحق رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.